Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen. 1. Einleitung. Willkommen bei Affordia Health.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Dienste, Websites und damit verbundenen Servicevereinbarungen von Affordia Health.

Affordia Health bietet die Koordination internationaler Behandlungsreisen, Recherchen, reisebezogene Hilfe, Unterstützung vor Ort und damit verbundene nichtmedizinische Leistungen an.

Durch den Kauf oder die Nutzung eines Affordia Health-Dienstes stimmen Sie den für diesen Dienst geltenden Bedingungen zu.

Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren.

2. Unsere Rolle. Affordia Health ist ein Koordinations- und Dienstleistungsunternehmen für Behandlungsreisen.

Abhängig von den ausgewählten Dienstleistungen unterstützen wir Sie möglicherweise bei:

der Recherche nach Krankenhäusern und Kliniken, dem Zugang zu Gesundheitsdienstleistern, der Terminkoordination, der Reisevorbereitung, der Vorbereitung von Visumanträgen, der Abholung vom Flughafen, der Transportkoordination, der Organisation einer Unterkunft, Dolmetschleistungen, der Koordination medizinischer Unterlagen, Unterstützung vor Ort und anderen vereinbarten Leistungen im Zusammenhang mit einer Behandlungsreise.

Affordia Health ist selbst kein Krankenhaus und ersetzt keinen lizenzierten Gesundheitsdienstleister.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, erbringen die jeweiligen Ärzte, Krankenhäuser, Kliniken und anderen qualifizierten medizinischen Fachkräfte die medizinischen Leistungen eigenständig.

3. Keine medizinische Diagnose oder Behandlung durch Affordia Health. Affordia Health führt keine unabhängige Diagnose von Erkrankungen durch, verschreibt keine Medikamente, führt keine medizinischen Eingriffe durch oder bestimmt nicht, welche Behandlung ein Kunde erhalten sollte.

Medizinische Einschätzungen, Diagnosen und Behandlungsempfehlungen sowie die Durchführung von Eingriffen und klinische Entscheidungen obliegen entsprechend qualifizierten medizinischen Fachkräften.

Von Affordia Health übermittelte Informationen zu Gesundheitsoptionen, Krankenhäusern, Verfügbarkeit, Logistik oder möglichen Dienstleistungen sollten nicht als unabhängige medizinische Diagnose oder Garantie der medizinischen Eignung interpretiert werden.

Entscheidungen im Gesundheitswesen bleiben zwischen dem Kunden und den zuständigen medizinischen Fachkräften.

4. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme. Kunden müssen in der Regel mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, die betreffende Leistungsvereinbarung abzuschließen.

Bei Leistungen für Minderjährige oder Personen, die rechtlich nicht selbstständig entscheiden können, kann die Mitwirkung und Zustimmung eines Elternteils, eines gesetzlichen Vertreters oder einer anderen rechtlich bevollmächtigten Person erforderlich sein.

Affordia Health kann vor der Erbringung bestimmter Leistungen in angemessenem Umfang Informationen anfordern, die zur Feststellung der Identität, Befugnis oder Berechtigung erforderlich sind.

5. Kostenlose Erstberatung. Affordia Health bietet in der Regel eine kostenlose Erstberatung an.

Der Zweck dieser Beratung besteht darin, zu verstehen, wonach der Kunde sucht, und festzustellen, ob Affordia Health möglicherweise helfen kann.

Eine kostenlose Beratung verpflichtet den Kunden nicht zum Kauf einer Dienstleistung.

Diese Beratung verpflichtet auch Affordia Health nicht, den Fall anzunehmen.

6. Recht, eine Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Affordia Health kann eine Serviceanfrage ablehnen, wenn wir vernünftigerweise feststellen, dass:

wir die gewünschte Leistung nicht erbringen können, die Anfrage unsere Möglichkeiten übersteigt, sich ein geeigneter Zugang zur medizinischen Versorgung mit vertretbarem Aufwand nicht ermitteln lässt, die Anfrage unzumutbare rechtliche, organisatorische oder sicherheitsbezogene Risiken mit sich bringt, der Kunde in wesentlichen Punkten falsche oder irreführende Angaben macht, der Kunde sich missbräuchlich oder rechtswidrig verhält oder die Fortsetzung der Zusammenarbeit aus anderen Gründen unangemessen wäre.

Wenn möglich, werden wir dies dem Kunden klar mitteilen.

7. Modulares Leistungsmodell. Affordia Health arbeitet hauptsächlich mit einer modularen Leistungsstruktur.

Kunden sind nicht verpflichtet, eine komplette Behandlungsreise zu kaufen, es sei denn, sie entscheiden sich dafür.

Die Dienstleistungen können je nach Kundenwunsch einzeln oder kombiniert erworben werden.

Der Umfang jeder kostenpflichtigen Dienstleistung sollte vor Beginn dieser Dienstleistung vereinbart werden.

8. Prinzip der schrittweisen Zahlung nach Bedarf. Affordia Health arbeitet grundsätzlich nach diesem Prinzip.

Wir ermitteln zunächst, was der Kunde braucht und welche Leistungen wir realistischerweise erbringen können.

Wenn ein kostenpflichtiger Affordia Health-Dienst erforderlich ist, werden der entsprechende Dienst und die Gebühr mitgeteilt, bevor der Kunde dem Fortfahren zustimmt.

Später während der Reise auftretende Zusatzleistungen können gesondert vereinbart werden.

Kunden zahlen für vereinbarte Leistungen von Affordia Health, anstatt automatisch ein vorgegebenes Paket zu kaufen.

9. Preise. Die Preise können von der Art der Anfrage, dem Zielort, der Komplexität, dem benötigten Umfang der Unterstützung, der Dauer, der Beteiligung Dritter und weiteren relevanten Umständen abhängen.

Soweit möglich, kann Affordia Health einen voraussichtlichen Preis oder eine Kostenspanne für die Planung nennen.

Ein Kostenvoranschlag ist nicht unbedingt ein garantierter Endpreis, wenn sich nachträglich Umstände ändern, die außerhalb des vereinbarten Umfangs liegen.

Alle wesentlichen zusätzlichen Leistungen von Affordia Health sollten kommuniziert und vereinbart werden, bevor sie in Rechnung gestellt werden, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

10. Zahlung. Sofern nicht anders vereinbart, werden die Gebühren für Leistungen von Affordia Health per Banküberweisung gemäß der jeweiligen Rechnung oder den Zahlungsanweisungen bezahlt.

Die Zahlungsbedingungen können je nach Service unterschiedlich sein.

Für einen Dienst, der eine vorherige Vorbereitung erfordert, kann eine Zahlung vor Beginn des jeweiligen Dienstes erforderlich sein.

Affordia Health verlangt nicht, dass die gesamte Behandlungsreise im Voraus bezahlt wird, nur weil ein Affordia Health-Dienst bestellt wurde.

11. Zahlungen für die medizinische Versorgung. Die Kosten der medizinischen Versorgung sind von den Leistungsgebühren von Affordia Health getrennt.

Soweit möglich bezahlen Kunden Krankenhäuser, Ärzte und andere Gesundheitsdienstleister direkt für die von ihnen erbrachte Gesundheitsversorgung.

Affordia Health muss die Zahlungen für die medizinische Behandlung eines Kunden nicht erhalten oder kontrollieren, nur weil Affordia Health dabei geholfen hat, den Zugang zu diesem Gesundheitsdienstleister zu koordinieren.

Der Gesundheitsdienstleister bleibt für seine Preise, Rechnungen und medizinischen Leistungen selbst verantwortlich.

12. Kosten Dritter. Kosten für Flüge, Hotels, Transport, medizinische Versorgung, Visa, Versicherungen und sonstige Drittleistungen sind von den Leistungsgebühren von Affordia Health getrennt, sofern sie nicht ausdrücklich in einer vereinbarten Leistung enthalten sind.

Gegebenenfalls können Kunden diese Anbieter direkt bezahlen.

Wenn Affordia Health bei der Organisation einer Dienstleistung eines Drittanbieters behilflich ist, sollte dem Kunden die geltende Zahlungsstruktur mitgeteilt werden.

13. Entscheidungsfreiheit des Kunden. Die Kunden bleiben für ihre endgültigen Entscheidungen verantwortlich.

Dazu gehören Entscheidungen über:

Gesundheitsdienstleister, medizinische Behandlung, Reisen, Flüge, Unterkunft, Visumanträge, Versicherungen und optionale Affordia Health-Dienste.

Affordia Health bietet Unterstützung und Koordination, übernimmt jedoch nicht die Verantwortung für die persönliche Entscheidungsfindung des Kunden.

14. Unabhängigkeit der Gesundheitsdienstleister. Krankenhäuser, Kliniken, Ärzte und andere medizinische Fachkräfte arbeiten unabhängig von Affordia Health, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Beziehung offengelegt wird.

Sie tragen weiterhin selbst die Verantwortung für:

medizinische Beurteilungen, klinische Entscheidungen, Diagnosen, Behandlungen, Eingriffe, Medikamente, medizinisches Personal, Einrichtungen und medizinische Ergebnisse.

Affordia Health hat keine Kontrolle über das professionelle klinische Urteil unabhängiger Gesundheitsdienstleister.

15. Auswahl und Empfehlung von Krankenhäusern. Affordia Health kann auf der Grundlage der uns mit vertretbarem Aufwand zugänglichen Informationen Möglichkeiten der medizinischen Versorgung recherchieren, ermitteln oder vorstellen.

Zu den relevanten Faktoren können gehören:

Krankenhausklassifizierung, Fachwissen der Abteilung, Spezialisierung, Verfügbarkeit, Standort, Zugänglichkeit, erwartete Kosten und die vom Kunden angegebenen Anforderungen.

Die Vorstellung eines Krankenhauses oder Gesundheitsdienstleisters stellt keine Garantie für den Behandlungserfolg oder die medizinische Eignung dar.

Die endgültige Entscheidung liegt nach entsprechender ärztlicher Beratung beim Kunden.

16. Krankenhäuser der Kategorie 3A. Wenn Affordia Health die Bezeichnungen „Grade 3A“ oder „Tier 3A“ für Krankenhäuser verwendet, ist damit die entsprechende chinesische Krankenhausklassifizierung gemeint.

Eine solche Klassifizierung bedeutet nicht, dass jedes Krankenhaus oder jede Abteilung identische Dienstleistungen, Fachkenntnisse oder Ergebnisse bietet.

Affordia Health kann daher zusätzlich zur institutionellen Klassifizierung auch einzelne Abteilungen und Spezialisierungen berücksichtigen.

17. Keine Garantie für die Annahme zur Behandlung. Affordia Health kann nicht garantieren, dass ein bestimmtes Krankenhaus oder ein bestimmter Arzt einen Kunden zur Behandlung annimmt.

Gesundheitsdienstleister können unabhängig bestimmen, ob:

ein Fall medizinisch angemessen ist, zusätzliche Dokumentation erforderlich ist, zusätzliche Untersuchungen erforderlich sind, ein vorgeschlagenes Verfahren geeignet ist oder eine Behandlung angeboten werden kann.

Solche Entscheidungen liegen außerhalb der Kontrolle von Affordia Health.

18. Keine Garantie für medizinische Ergebnisse. Medizin ist von Natur aus mit Unsicherheit verbunden.

Affordia Health kann Folgendes nicht garantieren:

eine erfolgreiche Behandlung, Genesung, bestimmte diagnostische Befunde, das Ausbleiben von Komplikationen, bestimmte klinische Ergebnisse oder die Wirksamkeit einer medizinischen Maßnahme.

Kunden sollten medizinische Risiken, Alternativen, erwartete Ergebnisse und die Einwilligung nach Aufklärung direkt mit ihren Gesundheitsdienstleistern besprechen.

19. Verfügbarkeit von Behandlungen und Wartezeiten. Affordia Health kann Kunden unterstützen, die einen schnelleren Zugang zur medizinischen Versorgung suchen.

Wir garantieren jedoch weder eine sofortige Behandlung noch einheitliche Wartezeiten für alle Fälle.

Die Verfügbarkeit hängt vom Krankenhaus, dem Facharzt, dem Gesundheitszustand, dem Verfahren und den individuellen Umständen ab.

Sofern möglich, wird die Verfügbarkeit im Einzelfall geprüft.

20. Angaben des Kunden. Kunden sind dafür verantwortlich, nach bestem Wissen korrekte Informationen bereitzustellen, soweit Affordia Health diese zur Erbringung einer vereinbarten Leistung benötigt.

Die Bereitstellung wesentlich falscher Informationen, die die Leistung verhindern oder erheblich stören, kann zur Aussetzung oder Kündigung des betroffenen Dienstes führen.

Kunden sollten Affordia Health umgehend informieren, wenn sich relevante organisatorische Informationen ändern.

21. Organisatorische Daten. Affordia Health benötigt bestimmte organisatorische Informationen, um die gewählten Leistungen zu erbringen.

Dies kann Folgendes umfassen:

Identitäts- und Kontaktinformationen, Wohnsitzland, bevorzugte Sprache, Reiseinformationen, Ankunftsdetails, Zielort, Termine, Unterkunftsinformationen, angeforderte Dienstleistungen und andere Informationen, die zur Koordinierung der Reise vernünftigerweise erforderlich sind.

Kunden nehmen zur Kenntnis, dass relevante organisatorische Informationen möglicherweise verarbeitet und an geeignete Beteiligte weitergegeben werden müssen, die an der Erbringung der gewünschten Leistungen mitwirken.

22. Datenminimierung. Affordia Health ist bestrebt, nur für die jeweilige Leistung angemessene Informationen zu verarbeiten.

Nicht jeder Teilnehmer einer Behandlungsreise benötigt Zugriff auf alle Kundeninformationen.

Unser Leitsatz ist:

Die richtigen Informationen. An die richtige Partei. Für den richtigen Zweck.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Hinweisen zu Datenschutz und medizinischer Vertraulichkeit sowie in der geltenden Datenschutzerklärung.

23. Medizinische Daten. Medizinische Informationen werden getrennt von gewöhnlichen organisatorischen Informationen behandelt.

Kunden sind nicht automatisch verpflichtet, Affordia Health ihre vollständige Krankengeschichte zur Verfügung zu stellen, nur weil sie unsere nichtklinischen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Gegebenenfalls können Kunden zwischen einem Ansatz, bei dem der Datenschutz an erster Stelle steht, und Unterstützung bei der Koordination medizinischer Unterlagen wählen.

24. Medizinische Unterlagen – Datenschutz an erster Stelle. Soweit medizinisch und organisatorisch angemessen, können Kunden ihre detaillierten medizinischen Unterlagen bei sich behalten und selbst kontrollieren.

Sie können medizinische Unterlagen direkt zum Gesundheitsdienstleister bringen und diese bereitstellen, ohne dass Affordia Health diese Unterlagen erhält oder speichert.

Affordia Health bietet möglicherweise weiterhin geeignete nichtklinische Koordinierungsdienste an.

Dennoch kann es sein, dass ein Gesundheitsdienstleister medizinische Informationen benötigt, bevor er einen Fall annimmt oder beurteilt.

25. Unterstützung bei medizinischen Unterlagen. Wenn ein Kunde Hilfe im Zusammenhang mit medizinischen Unterlagen anfragt oder diese vor der Ankunft erforderlich sind, kann Affordia Health bestimmte medizinische Informationen auf Grundlage einer entsprechenden Ermächtigung, Einwilligung oder sonstigen einschlägigen Rechtsgrundlage verarbeiten.

Dazu können vereinbarte Aktivitäten gehören wie:

Empfangen von Dokumenten, Organisieren, Veranlassen der Übersetzung, Übermitteln an einen identifizierten Gesundheitsdienstleister oder Koordinieren einer Konsultation vor der Ankunft.

Der Umfang sollte auf den jeweiligen Zweck beschränkt sein.

26. Internationale Datenverarbeitung. Affordia Health ist in einem internationalen Umfeld tätig.

Zur Erbringung der gewünschten Leistungen kann es erforderlich sein, Informationen in verschiedenen Ländern, darunter China, zu verarbeiten oder zwischen diesen Ländern zu übermitteln.

Eine solche Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Anforderungen und der relevanten Datenschutzdokumentation von Affordia Health.

Kunden sollten es vermeiden, unnötige sensible Informationen über allgemeine Kommunikationskanäle bereitzustellen.

27. Übersetzen und Dolmetschen. Affordia Health kann Übersetzungs- oder Dolmetschleistungen organisieren.

Übersetzen und Dolmetschen sollen die Kommunikation erleichtern.

Medizinische Entscheidungen sollten stets direkt mit der zuständigen medizinischen Fachkraft geklärt und bestätigt werden, insbesondere wenn es um die medizinische Bedeutung von Informationen oder die Einwilligung nach Aufklärung geht.

Kein Übersetzungsdienst kann jede Möglichkeit sprachlicher Missverständnisse ausschließen.

Kunden sollten um Klarstellung bitten, wenn medizinische Informationen unklar sind.

28. Unterstützung bei Visa. Affordia Health kann Kunden bei der Vorbereitung eines Visumantrags oder der Koordination verfügbarer unterstützender Informationen helfen.

Affordia Health stellt keine Visa aus.

Der Kunde bleibt für die Einreichung des Antrags und die wahrheitsgemäßen Angaben verantwortlich.

Die Entscheidung über Visa liegt ausschließlich bei den zuständigen Behörden.

Die Genehmigung eines Visums kann nicht garantiert werden.

29. Reisedokumente. Kunden bleiben dafür verantwortlich, folgende gültige Unterlagen zu besitzen:

Reisepässe, Visa, Einreisegenehmigungen, Reisedokumente und andere für die Reise erforderliche Unterlagen.

Die Unterstützung durch Affordia Health ersetzt nicht die Verantwortung des Kunden, die geltenden Reise- und Einwanderungsbestimmungen einzuhalten.

30. Reise- und Krankenversicherung. Kunden wird dringend empfohlen, vor einer Auslandsreise eine geeignete Reise- und Krankenversicherung in Betracht zu ziehen.

Affordia Health bietet nicht automatisch eine Versicherung an, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Umfang, die Ausschlüsse und Einschränkungen der von ihm abgeschlossenen Versicherungspolice zu verstehen.

31. Reiserisiken. Internationale Reisen sind mit Risiken verbunden, die unabhängig von Affordia Health bestehen.

Dazu können gehören:

Flugannullierungen, Verspätungen, verlorenes Gepäck, Einwanderungsprobleme, Transportunterbrechungen, Wetter, staatliche Beschränkungen, Krankheit und andere unerwartete Umstände.

Affordia Health kann praktische Hilfe leisten, soweit diese zum vereinbarten Leistungsumfang gehört, kann unabhängige Dritte oder öffentliche Behörden jedoch nicht kontrollieren.

32. Unterkunft und Transport. Wenn Affordia Health Unterkunfts- oder Transportleistungen unabhängiger Dritter organisiert oder dabei hilft, bleiben diese Anbieter für die Erbringung ihrer jeweiligen Leistungen verantwortlich.

Affordia Health bleibt dafür verantwortlich, ihre eigenen vereinbarten Koordinierungspflichten mit angemessener Sorgfalt zu erfüllen.

33. Unterstützung vor Ort. Je nach den vom Kunden gewählten Leistungen, dem Zielort und dem vereinbarten Umfang kann Unterstützung vor Ort verfügbar sein.

Die Unterstützung vor Ort soll bei praktischen und logistischen Belangen unterstützend wirken.

Sie ersetzt nicht:

medizinische Notdienste, Krankenhäuser, Polizei, Reiseversicherung, Botschaften, Konsulate oder andere zuständige Behörden.

Im Notfall sollten sich Kunden an den entsprechenden Notfall- oder Fachdienst wenden.

34. Kommunikation. Affordia Health kann über folgende Kanäle kommunizieren:

E-Mail, Telefon, WhatsApp, WeChat oder andere vereinbarte Kanäle.

Kunden sind dafür verantwortlich, den Zugang zu den von ihnen bereitgestellten Kommunikationskanälen aufrechtzuerhalten und uns zu informieren, wenn sich ihre Kontaktinformationen ändern.

Sensible medizinische Unterlagen sollten nur über vereinbarte, den Umständen entsprechende Kanäle übermittelt werden.

35. Stornierung durch den Kunden. Ein Kunde kann die Stornierung einer Leistung von Affordia Health beantragen.

Die finanziellen Folgen hängen davon ab:

ob mit den Arbeiten bereits begonnen wurde, welcher Teil der Dienstleistung erbracht wurde, ob bereits Kosten Dritter angefallen sind, ob Reservierungen erstattungsfähig sind und welche zwingenden Rechte nach geltendem Verbraucherrecht bestehen.

Wenn eine Dienstleistung noch nicht begonnen wurde und keine Kosten angefallen sind, werden die entsprechenden Rückerstattungen gemäß den vereinbarten Servicebedingungen und dem geltenden Recht abgewickelt.

36. Bereits erbrachte Leistungen. Gebühren für bereits ordnungsgemäß erbrachte Leistungen sind grundsätzlich nicht allein deshalb erstattungsfähig, weil der Kunde später seine Pläne ändert.

Für teilweise erbrachte Leistungen bemisst sich die Rückerstattung bzw. Restzahlung nach der geleisteten Arbeit, den übernommenen Fremdkosten, dem Leistungsvertrag und dem anwendbaren Recht.

Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte aus, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann.

37. Erstattungen durch Dritte. Für Erstattungen durch Krankenhäuser, Hotels, Fluggesellschaften, Transportanbieter oder andere Dritte gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Affordia Health kann nicht garantieren, dass ein unabhängiger Dritter eine Rückerstattung ausstellt.

Wenn die Unterstützung bei einem Rückerstattungsantrag zu unseren Dienstleistungen gehört, können wir bei der Kommunikation mit dem entsprechenden Anbieter behilflich sein.

38. Änderungen während der Reise. Behandlungsreisen können sich ändern.

Krankenhäuser können zusätzliche Untersuchungen verlangen.

Terminverschiebungen möglich.

Behandlungspläne können sich ändern.

Ein Aufenthalt kann länger oder kürzer werden.

Wenn dadurch ein Bedarf an zusätzlichen Dienstleistungen von Affordia Health entsteht, werden wir versuchen, die verfügbaren Optionen und die damit verbundenen Gebühren zu erläutern, bevor wir fortfahren, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

39. Leistungsqualität und Beschwerden. Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Leistung von Affordia Health nicht wie vereinbart erbracht wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich.

Eine frühzeitige Kommunikation gibt uns die beste Gelegenheit, das Problem zu verstehen und gegebenenfalls zu versuchen, es zu lösen.

Unser Ziel ist langfristiges Kundenvertrauen und nicht einmalige Transaktionen.

40. Verantwortung für unsere Leistungen. Affordia Health ist dafür verantwortlich, die mit dem Kunden vereinbarten Leistungen von Affordia Health mit der nach geltendem Recht erforderlichen Sorgfalt zu erbringen.

Wir schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Zugleich ist Affordia Health nicht allein deshalb für Handlungen, Unterlassungen oder klinische Entscheidungen unabhängiger Parteien verantwortlich, weil wir dem Kunden den Zugang zu diesen Parteien oder die Kommunikation mit ihnen erleichtert haben, sofern das geltende Recht nichts anderes bestimmt.

41. Unabhängige Dritte: Gesundheitsdienstleister, Fluggesellschaften, Hotels, Transportanbieter, Versicherer, Regierungsbehörden und andere unabhängige Organisationen handeln in eigener Verantwortung.

Affordia Health kann nicht jede Handlung oder Entscheidung eines unabhängigen Dritten kontrollieren.

Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die Leistungen von Affordia Health, zu deren Erbringung wir uns bereit erklären, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

42. Keine uneingeschränkte Garantie für Informationen. Affordia Health ist bestrebt, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Allerdings können sich Preise, Zeitpläne, Krankenhausverfügbarkeit, Visabestimmungen, Transportmodalitäten und andere externe Informationen ändern.

Wenn Informationen von Dritten stammen, kann sich Affordia Health vernünftigerweise auf die von dieser Quelle bereitgestellten Informationen verlassen, es sei denn, wir haben Grund zu der Annahme, dass sie falsch sind.

Kunden sollten wesentliche medizinische Entscheidungen direkt mit dem jeweiligen Gesundheitsdienstleister klären.

43. Höhere Gewalt. Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist Affordia Health nicht für eine Nichterfüllung oder Verzögerung verantwortlich, die durch Umstände außerhalb unseres vernünftigerweise beherrschbaren Einflussbereichs verursacht wird.

Beispiele können sein:

Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, Epidemien oder Pandemien, staatliche Beschränkungen, Grenzschließungen, größere Verkehrsstörungen, Internet- oder Infrastrukturausfälle und vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse.

Soweit möglich, werden wir versuchen, Kunden bei der Anpassung ihrer Reiseplanung zu unterstützen.

44. Empfehlungsprogramm. Affordia Health kann ein Empfehlungsprogramm betreiben.

Empfehlungsprämien gelten nur gemäß den veröffentlichten Bedingungen des Empfehlungsprogramms.

Eine Empfehlungsprämie bezieht sich auf die Vermittlung eines neuen zahlenden Kunden, der die Voraussetzungen erfüllt, für Leistungen von Affordia Health.

Sie ist keine Vergütung für die Empfehlung eines bestimmten Arztes, Krankenhauses, Medikaments, medizinischen Eingriffs oder einer bestimmten Behandlung.

45. Partnernetzwerk. Affordia Health kann mit Empfehlungspartnern, unabhängigen Partnern, Unternehmen und Landespartnern zusammenarbeiten.

Das Bestehen einer Partnerschaft macht den Partner nicht automatisch zu einem Mitarbeiter, Gesundheitsdienstleister oder gesetzlichen Vertreter von Affordia Health.

Die Rechte und Pflichten jedes Partners richten sich nach dem jeweils gültigen Partnerschaftsvertrag.

Kunden sollten bei Bedarf transparent über den jeweiligen Dienstleister und das Vertragsverhältnis informiert werden.

46. Unabhängige Partnerunternehmen. Einige Partner im Affordia Health-Netzwerk können unter ihren eigenen unabhängigen Marken tätig sein.

Ihre Teilnahme am Netzwerk bedeutet nicht automatisch, dass Affordia Health ihr gesamtes Unternehmen besitzt oder kontrolliert.

Die Verantwortung für die vor Ort erbrachten Leistungen richtet sich nach der jeweils geltenden Vertragsstruktur.

Die Dienstleistungen von Affordia Health auf chinesischer Seite unterliegen weiterhin der entsprechenden Dienstleistungsvereinbarung von Affordia Health.

47. Grundsatz „Der Kunde steht an erster Stelle“. Geschäftliche Vereinbarungen sollten die Behandlungsreise des Kunden niemals unnötig beeinträchtigen.

Unser Leitprinzip im gesamten Affordia Health-Netzwerk lautet:

Der Kunde zuerst.

Kunden sollen transparente Informationen über Leistungen, Honorare und relevante Geschäftsbeziehungen erhalten.

Interne Vereinbarungen im Netzwerk sollten keine klinischen Entscheidungen bestimmen, die den qualifizierten medizinischen Fachkräften und dem Kunden zustehen.

48. Geistiges Eigentum. Der Name, der Markenauftritt, die Website-Inhalte, die Leistungsmaterialien, die Abläufe und andere geschützte Materialien von Affordia Health dürfen ohne entsprechende Erlaubnis nicht kopiert, vervielfältigt, kommerziell genutzt oder als einer anderen Partei zugehörig dargestellt werden.

Partner dürfen das geistige Eigentum von Affordia Health nur gemäß den im Rahmen ihrer geltenden Vereinbarung gewährten Rechten nutzen.

49. Verbotenes Verhalten. Kunden und Nutzern ist es untersagt:

Leistungen von Affordia Health für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, vorsätzlich betrügerische Angaben zu machen, sich als eine andere Person auszugeben, das geistige Eigentum von Affordia Health zu missbrauchen, zu versuchen, die Sicherheit unserer Systeme zu beeinträchtigen, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister zu belästigen oder unsere Leistungen mit der Absicht zu nutzen, rechtswidrig Schaden anzurichten.

Affordia Health kann als Reaktion auf schwerwiegende Verstöße die Dienste aussetzen oder beenden.

50. Beendigung. Jede Partei kann das Leistungsverhältnis unter Berücksichtigung noch offener Verpflichtungen, bereits erbrachter Leistungen, verbindlich eingegangener Kosten gegenüber Dritten und des geltenden Rechts beenden.

Affordia Health kann Dienste beenden oder aussetzen, wenn die Fortsetzung rechtswidrig, unsicher, missbräuchlich, unmöglich oder im Wesentlichen mit der vereinbarten Beziehung unvereinbar wäre.

Gegebenenfalls werden wir versuchen, den Grund und alle praktischen nächsten Schritte mitzuteilen.

51. Änderungen dieser Bedingungen. Affordia Health kann diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich das Unternehmen, die Leistungen oder die geltenden Anforderungen weiterentwickeln.

Welche Version für einen bereits erworbenen Dienst gilt, richtet sich nach der geltenden Vereinbarung und dem geltenden Recht.

Durch wesentliche Änderungen sollten Rechte, die bereits im Rahmen eines bestehenden Servicevertrags entstanden sind, nicht rückwirkend aufgehoben werden, wenn dies rechtswidrig wäre.

Die jeweils aktuelle Version wird mit dem Datum ihres Inkrafttretens veröffentlicht.

52. Anwendbares Recht. Das auf Leistungen von Affordia Health anwendbare Recht und die gerichtliche Zuständigkeit richten sich nach der juristischen Person, die die betreffende Leistung erbringt, und der geltenden Leistungsvereinbarung.

Zwingende Verbraucherrechte und Schutzvorschriften zur gerichtlichen Zuständigkeit bleiben unberührt, soweit das geltende Recht dies verlangt.

53. Datenschutz. Die Verwendung personenbezogener Daten richtet sich nach den jeweils geltenden Vorgaben folgender Dokumente:

Datenschutzerklärung und Informationen zu Datenschutz und medizinischer Vertraulichkeit.

Wenn für bestimmte medizinische Informationen oder die internationale Verarbeitung eine zusätzliche Genehmigung erforderlich ist, kann die entsprechende Dokumentation separat bereitgestellt werden.

54. Kontakt. Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer Leistung von Affordia Health können Sie über die auf der Affordia Health-Website veröffentlichten Kontaktdaten an uns richten.

Bei dienstleistungsbezogenen Fragen werden Kunden gebeten, sich so früh wie möglich an uns zu wenden, damit wir die Möglichkeit haben, ihnen zu helfen.

55. Abschließender Grundsatz. Affordia Health soll internationalen Kunden die Orientierung beim Zugang zu medizinischer Versorgung in China erleichtern und dabei die klare Abgrenzung zwischen Koordination und medizinischer Versorgung wahren.

Unsere Beziehung zu jedem Kunden basiert auf vier Prinzipien:

Transparenz.

Wahl.

Verantwortung.

Der Kunde zuerst.

Sie behalten die Kontrolle über Ihre Gesundheitsentscheidungen.

Die Verantwortung für die Gesundheitsversorgung bleibt bei den Angehörigen der Gesundheitsberufe.

Affordia Health bleibt für die von uns vereinbarten Leistungen von Affordia Health verantwortlich.