取消与退款政策

取消与退款政策：付款前说明清楚，计划有变时公平处理。

就医行程可能发生变化。

客户可能会改变他们的计划。

医院可能会更改预约。

旅行可能变得不可能。

某项诊疗操作可能不再适合。

或者，在阿福迪亚健康开始提供商定的服务后，情况可能会发生变化。

我们的取消和退款政策是围绕一个简单的原则设计的：

您为我们实际提供的服务付费。

阿福迪亚健康不希望客户为从未提供过的服务付费。

同时，已经完成的工作和已经承担的成本并不总是可以逆转的。

我们的按需付费模式。阿福迪亚健康主要采用按需使用、分步付费的模式。

我们不要求每位客户都购买并预付大额固定套餐，而是可以随着就医行程的推进逐步商定所需服务。

这减少了不必要的财务承诺。

客户可以从一项服务开始，仅在需要时添加其他服务。

为您需要的东西付费。一步步进行。

免费初次咨询。您与阿福迪亚健康的初次咨询免费。

因此，如果您在免费初次咨询后决定不再继续，由于没有支付费用，也就没有需要退还的款项。

在购买付费服务之前，您可以自由地停止该过程。

付费服务开始前。在阿福迪亚健康付费服务开始前，我们力求明确说明：

提供什么服务、服务费用是多少、包含什么、不包含什么以及预计服务何时开始。

然后您决定是否希望我们继续。

服务开始前取消：如果您在服务工作开始前取消阿福迪亚健康的服务，且阿福迪亚健康尚未发生或承诺承担任何不可退还的第三方费用，则该项阿福迪亚健康服务的已付款项可能可以退还，具体以适用协议和强制性法律规定为准。

我们的目标是不保留未完成工作的付款。

工作开始后取消。一旦阿福迪亚健康开始履行约定服务，部分或全部服务费可能已成为我们有权收取的报酬。

示例包括：

研究医疗服务提供方、联系医院、协调预约、准备就医行程、组织交通、安排口译、协调住宿、准备文件、与第三方沟通或执行其他商定的工作。

如果您在工作开始后取消，任何退款将取决于：

已完成的工作、剩余工作、已发生的费用、已做出的承诺以及适用的服务协议。

已完成的服务。阿福迪亚健康妥善完成某项服务后，通常不会仅因客户随后改变计划而退还该项服务费。

例如：

如果客户委托阿福迪亚健康寻找合适的医疗方案，且相关调研已经完成，那么即使客户之后决定不出行，该项服务也已完成。

如果预约已成功协调，但客户后来选择不参加，则协调服务可能已经完成。

如果提供了口译或当地协助，则所执行的服务随后无法撤销。

付款是为了商定的服务——而不是为了保证最终结果。

医疗结果不决定是否符合退款条件。阿福迪亚健康不出售医疗结果。

因此，仅因以下情况，并不会自动产生退款权利：

治疗不成功、预期的改善没有出现、出现并发症、医生改变治疗计划、医疗服务提供方建议不要手术，或者客户对医疗结果不满意。

医疗责任仍由相关医疗服务提供方承担。

阿福迪亚健康费用与实际同意和提供的阿福迪亚健康服务相关。

医院不予接诊时。医院或医疗专业人员可能独立判断：

客户不适合接受治疗、需要额外检查、另一种治疗更合适，或者该病例无法被接诊。

阿福迪亚健康无法控制这些临床或机构决策。

如果阿福迪亚已提供的服务包括寻找医疗服务提供方、与其联系或协调，已完成的工作可能仍需付费。

如果尚未执行约定的阿福迪亚服务，我们将确定是否可以取消未使用的部分或重定向至其他合适的选项。

预约发生变更时。医疗服务提供方可能更改预约日期或时间安排。

如果发生这种情况，阿福迪亚健康可以尝试在商定的服务范围内帮助协调替代方案。

独立医疗服务提供方更改时间表不会自动退还已执行服务的阿福迪亚费用。

由于变更而需要的任何新的阿福迪亚工作都将与客户讨论，可能会收取额外费用。

第三方费用。就医行程中的某些服务由独立第三方提供。

这些可能包括：

医院、航空公司、酒店、交通提供商、口译员、保险专业人员、签证相关服务、康复提供商和其他独立提供商。

他们的取消和退款规则可能与阿福迪亚健康规则不同。

第三方退款遵循第三方的条款。

阿福迪亚健康无法保证独立提供者将退还付款。

直接付款有助于保留自主权。在可行的情况下，阿福迪亚健康鼓励客户直接向独立服务提供方付款。

例如：

医院 → 直接支付医疗费用；酒店 → 按住宿约定付款；航空公司 → 直接支付旅行费用；阿福迪亚健康 → 支付阿福迪亚健康服务费。这样，各方之间的付款关系更清晰。

如果需要向独立服务提供方申请退款，客户可以直接联系负责收取该笔款项的提供方。

阿福迪亚可以在同意的情况下协助沟通，但不保证提供商的决定。

不可退还的第三方费用承诺。有时，阿福迪亚可能按约定代表客户预订服务或作出费用承诺，而相关费用随后成为不可退还的费用。

在合理可能的情况下，我们将在做出承诺之前对此进行解释。

如果客户随后取消，已向独立服务提供方作出不可撤销付款承诺的费用可能无法收回。

部分退款。取消服务并不总意味着只能在以下两种结果中选择：

100% 退款或 0% 退款。

在适当的情况下，可以考虑部分退款。

例如，某项约定服务包含多个阶段，而目前只完成了其中一部分时，阿福迪亚可能评估以下内容：

已履行的部分、尚未履行的部分，以及已承诺承担且无法避免的费用。

这体现了我们的模块化服务理念。

退款应根据所完成工作的实际情况进行。

我们无法提供的服务。阿福迪亚健康不希望就实际上无法提供的服务向客户收费。

如果阿福迪亚接受特定服务的付款并随后确定我们无法提供该服务，我们将讨论适当的解决方案。

根据具体情况，这可能包括：

提供替代服务、调整服务范围、将款项抵扣另一项约定服务的费用，或就尚未履行的阿福迪亚服务给予适当退款。

阿福迪亚取消服务时。阿福迪亚健康有时可能需要取消或终止某项服务。

这可能发生在：

所请求的服务变得不可能、所需的提供商无法提供、客户的情况发生重大变化、未提供必要的合作、继续提供将造成不可接受的法律或安全问题，或其他重大情况妨碍正常履行。

如果阿福迪亚取消未履行的付费服务，任何适当的退款将根据已完成的工作、不可避免的成本和适用的法律确定。

客户在行程中调整需求。就医行程可能随情况发展而变化。

您最初可能会请求：

医院协调，随后再增加：

机场接机、口译、住宿协助、当地支持、康复或其他服务。

每项附加服务均可单独商定。

如果您决定不再需要未来尚未开始的服务，请尽早告诉我们。

我们越早知道，就越容易避免不必要的成本。

取消旅行。阿福迪亚健康不是旅行社。

如果您取消行程，这不会自动取消阿福迪亚健康已提供的服务或退款。

机票、酒店预订和其他旅行安排仍须遵守适用提供商的规则。

客户应在合适的情况下考虑购买适当的旅行保险。

签证被拒。签证决定由相关主管机关作出。

阿福迪亚健康无法保证签证获得批准。

如果签证被拒绝：

已执行的阿福迪亚服务仍受本政策的约束，未来未执行的阿福迪亚服务可以进行审查，第三方退款取决于适用的提供商的条件。

在可能的情况下，我们鼓励客户在确认重要旅行要求之前不要做出不必要的不可撤销的承诺。

保险决定。保险公司可能：

批准承保、部分批准承保、拒绝承保或请求其他信息。

阿福迪亚健康无法保证保险公司的决定。

保险公司拒绝承保，并不自动产生对已完成的阿福迪亚服务的退款权利。

在做出依赖于报销的财务承诺之前，客户仍有责任确认其保险范围。

医疗紧急情况与突发事件。突发事件可能影响就医行程。

如果情况发生重大变化，请尽快联系阿福迪亚健康。

我们将审查尚未完成的服务，并确定哪些服务可以合理地：

继续、更改、推迟、取消或重组。

我们的目标是找到一种可行的实用解决方案。

不可抗力。有些事件超出客户和阿福迪亚健康双方的合理控制范围。

示例可能包括：

自然灾害、战争、内乱、政府重大限制、边境关闭、基础设施严重破坏、流行病或类似的异常事件。

此类情况影响就医行程时，阿福迪亚将逐项评估尚未履行的服务、已完成的工作，以及已承诺承担的费用。

消费者依法享有的强制性权利：本政策不旨在排除任何依法不得排除的消费者取消、撤回、退款或其他权利。

如果强制性法律赋予客户额外权利，这些权利仍然适用。

如果客户要求立即开始阿福迪亚服务，或要求在适用的法定撤回期届满之前开始服务，所需的同意、确认或告知事项可能会另行处理。

如何申请取消。如需取消阿福迪亚健康的服务，请尽快联系我们。

请提供：

您的姓名、相关服务、请求日期以及您要取消的内容的简短说明。

电子邮件：

affordiahealth@gmail.com 如果已为您的案例商定其他沟通渠道，您也可以通过该渠道联系您的阿福迪亚代表。

如何评估退款。在适用退款申请的情况下，阿福迪亚健康可能审查：

约定的服务、已支付的金额、已完成的工作、剩余工作、第三方承诺、不可退还的费用以及取消的情况。

我们的目标是向客户清楚地解释结果。

我们的退款原则。阿福迪亚健康以长期信任为基础。

我们认为客户不应该为从未提供过的服务付费。

我们还认为，真正所做的工作应该得到认可。

因此我们的原则很简单：

没有不必要的费用。

不作不切实际的退款承诺。

支付约定的工作费用。保持对未来服务的控制。

当变化发生时，以透明的方式进行处理。

阿福迪亚健康：服务清晰，付款透明，计划有变时公平处理。