医疗责任与法律责任

医疗责任与法律责任：角色明确，责任清晰。

阿福迪亚健康旨在帮助客户获得医疗及相关服务，并协助安排和了解相应流程。

我们的作用是协助和协调。

阿福迪亚健康不是医疗服务提供方、医院、诊所、保险公司或旅行社。

我们将客户需求与适当的独立提供商联系起来，并帮助协调旅程的实际要素。

除非另有明确书面约定，阿福迪亚健康不对第三方独立提供的服务承担责任。

阿福迪亚健康的服务内容。根据所选服务，阿福迪亚健康可能协助：

调研医疗服务提供方、寻找医院或诊所、协调预约、沟通、出行准备、签证准备协助、接机协调、交通安排、住宿协助、口译、本地支持、了解康复或恢复方案、对接保险与保障合作伙伴，以及其他约定的协助服务。

我们的责任仅限于我们明确同意提供的阿福迪亚健康服务。

阿福迪亚健康提供协助与协调服务。我们在客户与独立服务提供方之间发挥对接作用。

我们帮助连接：

客户需求 ↓ 医疗服务提供方、保险与保障专业人员、旅行及交通服务提供方、住宿服务提供方、口译员、康复与恢复服务提供方，以及其他相关服务。阿福迪亚健康帮助这些对接安排顺利运作。

提供商仍然对其提供的服务负责。

我们不是医疗服务提供方。阿福迪亚健康不会独立进行以下事项：

诊断疾病、开具处方、决定治疗方案、实施诊疗操作、进行手术、提供院内医疗服务，或作出临床决策。

医疗评估和医疗保健由具有适当资格的医疗专业人员和医疗机构提供。

医生提供医疗保健。阿福迪亚提供帮助。

医疗决定仍由您与医疗服务提供方共同商定。任何涉及以下事项的决定：

诊断、治疗、手术、用药、医学检查、康复、中医或其他临床干预，均须与相关且具备资质的医疗专业人员讨论。

阿福迪亚健康可以帮助您获取信息并对接专业人员。

我们不会为您做出最终的医疗决定。

最终的医疗保健决定仍然由您做出。

不保证医疗结果。医疗存在不确定性。

阿福迪亚健康无法保证：

成功的手术、成功的治疗、康复、改善、无并发症、特定的诊断、特定的治疗建议或任何特定的医疗结果。

阿福迪亚健康服务的付款是对商定的援助或协调服务的付款。

它不是为保证医疗结果而支付的费用。

医疗结果未如预期，并不意味着阿福迪亚服务未履行。即使最终医疗结果与客户希望的不同，阿福迪亚健康仍可能已妥善提供约定服务。

例如，阿福迪亚可能正确地：

找到医院、协调预约、安排交通、提供口译，并支持客户的就医行程，但医疗服务提供方随后判断某项诊疗操作不适合，或治疗出现意料之外的结果。

这些是不同的事情。

阿福迪亚负责其同意的援助。

医疗服务提供方负责医疗保健。

医疗服务提供方具有独立性。除非另有明确说明，医院、医生、诊所、治疗师、兽医服务提供方和其他医疗专业人员均为独立提供方。

他们仍须对自身的以下事项负责：

专业资质、医疗决策、临床判断、诊断、治疗、医疗操作、用药、设施、员工、知情同意流程，以及医疗结果。

阿福迪亚健康不会仅因帮助寻找、联系这些医疗服务提供方，或协调客户获得其服务，就承担他们的专业责任。

阿福迪亚不控制医院或医生。阿福迪亚可能与医疗服务提供方沟通，或帮助安排预约。

这并不意味着我们可以控制：

提供者是否接受病例、哪位医生为客户治疗、做出什么诊断、建议什么治疗、是否需要额外的检查、手术是否继续、预约是否改变或发生什么医疗结果。

这些决定仍由相关提供商和客户做出。

我们不是旅行社。阿福迪亚健康可能协助安排与就医行程有关的实际出行事务。

这并不自动使阿福迪亚健康成为交通、航空公司、酒店或其他旅行服务的提供商。

如果客户直接从独立提供商处购买航班、住宿、交通或其他旅行服务，则这些服务的合同关系仍然存在于客户和该提供商之间。

阿福迪亚可能会提供帮助。

独立提供商仍然负责提供其服务。

独立第三方服务。就医行程可能涉及多个独立服务提供方。

这些可以包括：

航空公司、酒店、司机、运输公司、口译员、保险专业人士、保险公司、医疗服务提供方、康复中心、医疗水疗中心和其他服务提供商。

每个提供商仍然对其自己控制范围内的服务负责。

阿福迪亚健康不会仅仅因为我们帮助连接或协调第三方而保证其独立履行。

保险责任。阿福迪亚健康不是保险公司。

某项治疗是否属于您的保单承保范围，并非由阿福迪亚决定。

如果涉及保险与保障合作伙伴，其仍对独立提供的专业服务负责。

保险公司仍对其最终承保、报销和预授权决定负责。

承保范围必须由保险公司确认。

签证及政府决定。阿福迪亚健康可能协助客户准备签证申请，或了解实际要求。

我们不签发签证，也不能保证：

签证批准、进入某个国家、边境决定、移民决定或公共当局做出的决定。

这些决定完全由主管当局决定。

您始终掌握主动权。阿福迪亚健康以客户自主决定为核心。

您决定：

是否出行、是否接受治疗、选择哪家医疗服务提供方、购买哪些阿福迪亚服务、预订哪些出行安排、是否提供医疗文件、是否寻求第二诊疗意见，以及是否接受建议的诊疗操作。

在可行的情况下，您还可以直接向医疗服务提供方和其他第三方付款。

您的旅程。您的决定。您的控制。

客户责任。客户有责任根据所掌握的信息自行作出最终决定。

客户还负责：

在需要时提供准确的信息，询问医疗专业人员他们认为重要的问题，在同意之前了解医疗建议，获取适当的旅行证件，考虑保险，遵循医疗指示，并决定他们是否愿意继续进行特定的医疗保健旅程。

阿福迪亚协助此过程。

它不能取代客户自己的判断。

客户自行选择服务提供方。客户可自由接受或拒绝阿福迪亚健康提出的医疗及服务方案。

客户可以：

请求替代方案、选择不同的提供者、获得其他医疗意见、独立组织部分旅程或决定不继续。

阿福迪亚不会仅仅因为已经确定了一种选择就要求客户接受治疗。

跨境就医风险。跨境就医可能涉及无法始终事先预测的情况。

这些可能包括：

医疗状况的变化、额外的检查、治疗建议的变化、医疗并发症、预约变更、延误、旅行中断、签证问题、额外费用、更长的恢复时间或需要进一步治疗。

通过决定继续，客户承认这些不确定性可能存在。

阿福迪亚无法消除与医疗保健或国际旅行相关的所有风险。

阿福迪亚的责任限制。在适用法律允许的最大范围内，阿福迪亚健康不对完全由以下原因造成的损失、伤害、延误、费用或其他后果承担责任：

独立的医疗决定、医疗或并发症、独立医疗服务提供方的行为或不作为、保险决定、签证或政府决定、航空公司运营、酒店服务、独立交通提供商、其他独立第三方服务或阿福迪亚健康合理控制之外的情况。

此限制并不排除适用法律不允许阿福迪亚健康排除的责任。

除非另有明确约定。只有阿福迪亚健康明确同意时，才适用不同的责任安排。

如果特定的阿福迪亚服务包括普通协调或协助之外的责任，则应在适用的服务协议中描述这些责任。

不应仅仅因为阿福迪亚帮助组织了一项服务就做出任何假设。

责任遵循约定的服务。

决定购买前，信息应透明。购买阿福迪亚健康付费服务前，客户应能够了解：

阿福迪亚将提供什么、阿福迪亚将不提供什么、第三方将提供什么、适用的阿福迪亚费用以及哪些重要决定权仍由客户或其他提供商决定。

我们的目标是在旅程开始前防止混乱。

一趟旅程。不同的责任。

医疗保健之旅可能涉及许多组织。

边界应该保持简单：

阿福迪亚健康：协助、协调、对接、本地支持。医疗服务提供方：诊断、治疗、临床决策、医疗责任。保险提供方：保障范围、费用报销、保险决定。独立服务提供方：对其自身服务负责。客户：最终选择、同意、个人决定。我们的原则：阿福迪亚健康致力于让医疗服务更易获得。

我们不会接管您的医疗事务。

我们不替代您的医生。

我们不替代您的保险公司。

我们不会取代独立的服务提供商。

我们不会剥夺您自己做出决定的能力。

我们协助。我们协调。

我们联系。

医疗专业人员提供医疗保健。

独立的提供商提供他们的服务。您仍然可以掌控自己的旅程。