Responsabilidad médica y legal

Responsabilidad médica y legal. Funciones claras. Responsabilidades claras.

Affordia Health está concebida para ayudar a los clientes a acceder a la atención médica y a los servicios relacionados, organizarlos y orientarse en ellos.

Nuestro papel es de asistencia y coordinación.

Affordia Health no es un proveedor de atención médica, un hospital, una clínica, una aseguradora ni una agencia de viajes.

Conectamos las necesidades del cliente con proveedores independientes adecuados y ayudamos a coordinar los elementos prácticos del viaje.

A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, Affordia Health no asume responsabilidad por los servicios prestados de forma independiente por terceros.

Qué hace Affordia Health. Según el servicio seleccionado, Affordia Health puede ayudar con:

búsqueda de proveedores de atención médica, identificación de hospitales o clínicas, coordinación de citas, comunicación, preparación del viaje, asistencia con la preparación de la visa, coordinación de la recogida en el aeropuerto, transporte, asistencia con el alojamiento, interpretación, apoyo local, opciones de rehabilitación o recuperación, acceso a colaboradores en seguros y cobertura, y otros servicios de asistencia acordados.

Nuestra responsabilidad se limita a los servicios de Affordia Health que aceptamos expresamente brindar.

Affordia Health es un servicio de asistencia y coordinación. Affordia Health actúa como punto de conexión entre los clientes y los proveedores de servicios independientes.

Ayudamos a conectar:

Necesidades del cliente ↓ Proveedores de atención médica; profesionales de seguros y cobertura; proveedores de viajes y transporte; proveedores de alojamiento; intérpretes; proveedores de rehabilitación y recuperación; otros servicios pertinentes. Affordia Health ayuda a que estas conexiones funcionen.

El proveedor sigue siendo responsable del servicio que realiza.

No somos un proveedor de atención médica. Affordia Health no realiza de forma independiente las siguientes actividades:

diagnosticar afecciones médicas, recetar medicamentos, determinar tratamientos, realizar procedimientos médicos, realizar cirugías, brindar atención hospitalaria o tomar decisiones clínicas.

La evaluación médica y la atención sanitaria son proporcionadas por profesionales sanitarios e instituciones sanitarias debidamente cualificados.

Los médicos brindan atención médica. Affordia brinda asistencia.

Las decisiones médicas quedan entre usted y su proveedor de atención médica. Cualquier decisión relacionada con:

el diagnóstico, el tratamiento, la cirugía, la medicación, los exámenes médicos, la rehabilitación, la medicina tradicional china u otra intervención clínica debe consultarse con el profesional de la salud calificado correspondiente.

Affordia Health puede ayudarle a acceder a información y profesionales.

No tomamos la decisión médica final por usted.

La decisión final sobre su atención médica sigue siendo suya.

Sin garantía de resultados médicos. La atención médica implica incertidumbre.

Affordia Health no puede garantizar:

cirugía exitosa, tratamiento exitoso, recuperación, mejoría, ausencia de complicaciones, un diagnóstico particular, una recomendación de tratamiento particular o cualquier resultado médico específico.

El pago de los servicios de Affordia Health es el pago del servicio de asistencia o coordinación acordado.

No es pago por un resultado médico garantizado.

Un resultado médico fallido no significa que el servicio de Affordia fracasó. Affordia Health puede brindar con éxito el servicio acordado con el cliente incluso cuando el resultado médico final es diferente de lo que el cliente esperaba.

Por ejemplo, Affordia puede correctamente:

identificar un hospital, coordinar una cita, organizar el transporte, proporcionar interpretación y apoyar el viaje del cliente, aunque después el proveedor de atención médica determine que un procedimiento no es adecuado o el tratamiento produzca un resultado inesperado.

Estos son asuntos separados.

Affordia es responsable de la asistencia acordada.

Los proveedores de atención médica son responsables de la atención médica.

Los proveedores sanitarios son independientes. Los hospitales, médicos, clínicas, terapeutas, proveedores veterinarios y otros profesionales sanitarios actúan de forma independiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cada proveedor sigue siendo responsable de lo siguiente:

calificaciones profesionales, decisiones médicas, juicio clínico, diagnóstico, tratamiento, procedimientos, medicación, instalaciones, empleados, proceso de consentimiento informado y resultados de la atención médica.

Affordia Health no asume su responsabilidad profesional simplemente porque los identificamos, contactamos o coordinamos el acceso a ellos.

Affordia no controla hospitales ni médicos. Affordia puede comunicarse con un proveedor o ayudar a concertar una cita.

Esto no significa que controlemos:

si el proveedor acepta un caso, qué médico trata al cliente, qué diagnóstico se hace, qué tratamiento se recomienda, si se requieren pruebas adicionales, si se realiza una operación, si se cambia una cita o qué resultado médico se produce.

Esas decisiones quedan en manos del proveedor y cliente correspondiente.

No somos una agencia de viajes. Affordia Health puede ayudar con los preparativos prácticos del viaje vinculados a la atención médica.

Esto no convierte automáticamente a Affordia Health en el proveedor de transporte, aerolínea, hotel u otros servicios de viaje.

Cuando el cliente compra vuelos, alojamiento, transporte u otros servicios de viaje directamente de proveedores independientes, la relación contractual para esos servicios permanece entre el cliente y ese proveedor.

Affordia puede ayudar.

El proveedor independiente sigue siendo responsable de prestar su servicio.

Servicios de terceros independientes. Un viaje para recibir atención médica puede implicar a varios proveedores independientes.

Estos pueden incluir:

aerolíneas, hoteles, conductores, empresas de transporte, intérpretes, profesionales de seguros, compañías de seguros, proveedores de atención médica, centros de rehabilitación, spas médicos y otros proveedores de servicios.

Cada proveedor sigue siendo responsable de los servicios que están bajo su propio control.

Affordia Health no garantiza el desempeño independiente de terceros simplemente porque ayudamos a conectarlos o coordinarlos.

Responsabilidad en materia de seguros. Affordia Health no es una compañía de seguros.

Affordia no determina si su póliza de seguro cubre un tratamiento en particular.

Cuando participan socios de seguros y coberturas, siguen siendo responsables de los servicios profesionales que brindan de forma independiente.

La compañía de seguros sigue siendo responsable de sus decisiones finales de cobertura, reembolso y autorización previa.

La cobertura debe ser confirmada por la aseguradora.

Visas y decisiones gubernamentales. Affordia Health puede ayudar a los clientes a preparar las solicitudes de visa o a comprender los requisitos prácticos.

No emitimos visas y no podemos garantizar:

aprobación de visa, entrada a un país, decisiones fronterizas, decisiones de inmigración o decisiones tomadas por autoridades públicas.

Estas decisiones corresponden exclusivamente a las autoridades competentes.

Usted mantiene el control. Affordia Health se basa en que el cliente mantenga el control.

Usted decide:

si viajar, si continuar con el tratamiento, qué proveedor de atención médica utilizar, qué servicios de Affordia comprar, qué arreglos de viaje reservar, si proporcionar documentación médica, si buscar una segunda opinión y si aceptar un procedimiento propuesto.

Siempre que sea posible, también paga directamente a los proveedores de atención médica y a otros terceros.

Su viaje. Su decisión. Usted mantiene el control.

Responsabilidad del cliente. Los clientes son responsables de tomar sus propias decisiones finales basándose en la información de la que disponen.

Los clientes también son responsables de:

proporcionar información precisa cuando sea necesario, hacer preguntas a los profesionales de la salud que consideren importantes, comprender las recomendaciones médicas antes de dar su consentimiento, obtener los documentos de viaje adecuados, considerar un seguro, seguir instrucciones médicas y decidir si se sienten cómodos con un viaje de atención médica en particular.

Affordia ayuda con el proceso.

No reemplaza el propio juicio del cliente.

Elección del proveedor por parte del cliente. El cliente es libre de aceptar o rechazar las opciones de atención médica y servicios que presente Affordia Health.

El cliente podrá:

solicitar alternativas, elegir un proveedor diferente, obtener otra opinión médica, organizar partes del viaje de forma independiente o decidir no continuar.

Affordia no exige que el cliente se someta a tratamiento simplemente porque se ha identificado una opción.

Riesgos de la atención médica internacional. La atención médica internacional puede implicar circunstancias que no siempre se pueden prever.

Estos pueden incluir:

cambios en la condición médica, exámenes adicionales, cambios en las recomendaciones de tratamiento, complicaciones médicas, cambios de citas, retrasos, interrupción del viaje, problemas de visa, gastos adicionales, recuperación más prolongada o la necesidad de tratamiento adicional.

Al decidir continuar, los clientes reconocen que pueden existir estas incertidumbres.

Affordia no puede eliminar todos los riesgos asociados con la atención médica o los viajes internacionales.

Límites de la responsabilidad de Affordia. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Affordia Health no acepta responsabilidad por pérdidas, lesiones, retrasos, costos u otras consecuencias derivadas exclusivamente de:

decisiones médicas independientes, tratamientos o complicaciones médicas, actos u omisiones de proveedores de atención médica independientes, decisiones de seguros, visas o decisiones gubernamentales, operaciones de aerolíneas, servicios de hotel, proveedores de transporte independientes, otros servicios de terceros independientes o circunstancias fuera del control razonable de Affordia Health.

Esta limitación no excluye la responsabilidad que la ley aplicable no permite que Affordia Health excluya.

A menos que se acuerde explícitamente lo contrario. Se aplica un acuerdo de responsabilidad diferente solo cuando Affordia Health lo acepta expresamente.

Si un servicio específico de Affordia incluye responsabilidades más allá de la coordinación o asistencia ordinaria, esas responsabilidades deben describirse en el acuerdo de servicio aplicable.

No se debe asumir nada simplemente porque Affordia ayudó a organizar un servicio.

La responsabilidad sigue al servicio acordado.

Transparencia antes de comprometerse. Antes de contratar un servicio de pago de Affordia Health, el cliente debe poder comprender:

qué proporcionará Affordia, qué no proporcionará Affordia, qué proporcionarán terceros, la tarifa aplicable de Affordia y qué decisiones importantes quedan en manos del cliente u otro proveedor.

Nuestro objetivo es evitar confusiones antes de que comience el viaje.

Un viaje. Diferentes responsabilidades.

Un viaje para recibir atención médica puede implicar a muchas organizaciones.

Los límites deben seguir siendo simples:

Affordia Health: asistencia · coordinación · conexión · apoyo local. Proveedor sanitario: diagnóstico · tratamiento · decisiones clínicas · responsabilidad médica. Aseguradora: cobertura · reembolso · decisiones sobre el seguro. Proveedor independiente: responsabilidad por su propio servicio. Cliente: elección final · consentimiento · decisiones personales. Nuestro principio: Affordia Health existe para facilitar el acceso a la atención médica.

No tomamos el control de su atención médica.

No reemplazamos a su médico.

No reemplazamos a su aseguradora.

No reemplazamos a los proveedores de servicios independientes.

Y no le quitamos la capacidad de tomar sus propias decisiones.

Nosotros asistimos. Coordinamos.

Conectamos.

Los profesionales de la salud brindan atención médica.

Proveedores independientes brindan sus servicios. Usted mantiene el control de su viaje.