Protección de datos y privacidad médica

Protección de datos y privacidad médica. Sus datos. Su elección. Su control.

La atención sanitaria es personal.

Su información médica es aún más personal.

Affordia Health está diseñado en torno a un principio simple:

Solo deberíamos tener acceso a la información que realmente necesitamos para brindarle los servicios que usted elija.

Por este motivo, separamos la información operativa ordinaria de la documentación médica sensible.

Puede utilizar muchos servicios de Affordia Health sin darnos acceso a sus registros médicos detallados.

Dos tipos de información. Durante su viaje, la información generalmente se divide en dos categorías diferentes.

Datos operativos. Información necesaria para organizar y prestar los servicios de Affordia Health.

Datos médicos. Información sensible relacionada con su salud, diagnóstico, historial médico, exámenes, tratamiento u otros asuntos clínicos.

Tratamos estas categorías de manera diferente.

1. Datos operativos. Información que necesitamos para prestarle los servicios. Si solicita a Affordia Health que organice o coordine servicios para usted, necesitamos cierta información para poder prestarlos.

Dependiendo de los servicios que elija, esto puede incluir:

su nombre, información de contacto, país de residencia, idioma preferido, fechas de viaje, destino, información de vuelo o llegada, información de alojamiento, información de citas, servicios solicitados, requisitos de transporte, preferencias de comunicación y otra información razonablemente necesaria para organizar su viaje.

Esta información nos permite realizar los servicios que usted solicita.

Cómo utilizamos los datos operativos. Según los servicios seleccionados, Affordia Health puede necesitar:

recopilar, utilizar, almacenar, organizar, comunicar, traducir cuando sea necesario y compartir información pertinente con los proveedores de servicios adecuados para prestarle los servicios.

Por ejemplo, un proveedor de recogida en el aeropuerto puede necesitar su nombre, el aeropuerto de llegada y la información del vuelo.

Un intérprete puede necesitar información sobre el lugar y la hora de una cita.

Un proveedor de alojamiento puede requerir información de reserva.

Sólo se debe compartir información relevante para el servicio en particular cuando sea razonablemente posible.

Puede ser necesario compartir los datos operativos. Affordia Health coordina servicios en los que intervienen diferentes partes.

Por lo tanto, dependiendo de lo que compre, es posible que sea necesario compartir información operativa relevante con terceros involucrados en la prestación de su viaje.

Estos pueden incluir:

proveedores de transporte, proveedores de alojamiento, intérpretes, coordinadores locales, instituciones de atención médica y otros proveedores de servicios necesarios para los servicios que usted solicita.

Al solicitar a Affordia Health que proporcione estos servicios, usted reconoce que es posible que sea necesario procesar y comunicar a las partes pertinentes la información operativa razonablemente necesaria para realizarlos.

2. Datos médicos. Su historia clínica es diferente. La información médica requiere un mayor grado de cuidado.

Esto puede incluir:

informes médicos, diagnósticos, resultados de laboratorio, imágenes médicas, recetas, historial de tratamientos, procedimientos previos, informes médicos y otra información relacionada con su salud.

Affordia Health no requiere automáticamente acceso a su historial médico completo simplemente porque utiliza nuestros servicios.

Sus registros médicos pueden permanecer con usted.

Opción A: viaje con prioridad a la privacidad. Conserve su historia clínica. Si prefiere mantener el máximo control sobre su información médica, puede optar por no proporcionar su historia clínica detallada a Affordia Health.

Aún puede utilizar los servicios no clínicos adecuados de Affordia Health.

Dependiendo de su viaje, podemos ayudarlo con:

acceso a hospitales, coordinación del viaje, ayuda con la preparación del visado, recogida en el aeropuerto, alojamiento, transporte, interpretación y apoyo local, sin que tengamos que disponer de su documentación médica completa.

Puede conservar sus registros médicos usted mismo y proporcionárselos directamente al proveedor de atención médica cuando sea necesario.

Cuando corresponda, su consulta médica y evaluación clínica detallada pueden realizarse directamente entre usted y los profesionales sanitarios en China.

Affordia Health no necesita saber todo sobre su salud simplemente para ayudarle a organizar su viaje.

Traiga sus documentos usted mismo. En la opción Privacidad primero, puede:

conservar su documentación médica original, organizar la traducción por su cuenta si es necesario, llevar sus documentos consigo y entregarlos directamente a su médico u hospital.

Esto reduce el número de partes que manejan su información médica sensible.

Para los clientes que priorizan la privacidad médica, este puede ser el enfoque preferido.

Opción B: coordinación médica asistida. Permítanos ayudarle con su documentación médica. En ocasiones, proporcionar información médica antes de la llegada puede facilitar el viaje o ser necesario para que un determinado proveedor de atención médica evalúe el caso.

Es posible que también desee que Affordia Health le ayude a coordinar:

documentación médica, traducción, comunicación con una institución de salud, consulta previa a la llegada o transmisión de registros relevantes.

En estas situaciones, puede autorizar por separado a Affordia Health a procesar información médica específica para un propósito acordado.

Autorización específica para los datos médicos. La entrega de documentación médica a Affordia Health no debe considerarse incluida automáticamente en el tratamiento general de los datos necesarios para organizar los servicios.

Cuando Affordia Health necesite tratar información médica sensible en su nombre, podrá requerirse un proceso separado y adecuado de autorización o consentimiento.

Dependiendo de las circunstancias, esto puede especificar:

qué información puede procesarse, por qué es necesaria, qué puede hacer Affordia Health con ella, qué destinatarios relevantes pueden recibirla y con qué propósito se comparte.

Esto crea una clara distinción entre organizar su viaje y manejar sus registros médicos.

Usted decide cuánto acceso recibimos. No hay ninguna razón para proporcionar a Affordia Health un historial médico completo de por vida cuando solo una cantidad limitada de información es relevante.

Cuando se requiere información médica, nuestro objetivo es trabajar con información apropiada para el propósito particular.

Nuestro principio es:

Sólo lo que se necesita. Sólo cuando es necesario.

Le recomendamos que evite enviar información sensible innecesaria.

Su proveedor de atención médica puede necesitar más información. Elegir la opción de prioridad a la privacidad no significa que un hospital o un médico nunca vayan a necesitar su historia clínica.

Los profesionales de la salud pueden necesitar documentación médica para evaluar su condición, determinar si el tratamiento es apropiado o tomar decisiones clínicas.

La diferencia es quién recibe esa información.

Cuando corresponda, puede proporcionárselo directamente al proveedor de atención médica en lugar de hacerlo a través de Affordia Health.

Algunos casos pueden requerir información antes del viaje. No todos los viajes para recibir atención médica pueden organizarse sin información médica previa.

Un hospital o especialista puede requerir documentación antes de:

aceptar un paciente, confirmar una cita, considerar un procedimiento particular, brindar una opinión médica inicial o determinar si viajar para recibir tratamiento es apropiado.

Si esto sucede, le explicamos qué información se solicita y qué opciones pueden estar disponibles.

No queremos que las promesas de privacidad interfieran con la evaluación médica adecuada o la seguridad del paciente.

Affordia Health no custodia su historial clínico. Affordia Health es una empresa de servicios y coordinación de viajes para recibir atención médica.

No somos su hospital de tratamiento.

No somos su médico.

Y nuestro objetivo no es construir perfiles médicos permanentes innecesarios sobre nuestros clientes.

Cuando no se requiere información médica detallada para los servicios de Affordia Health que usted elija, preferimos no recopilarla innecesariamente.

Transferencias internacionales de datos. Affordia Health opera a escala internacional.

Según su ubicación, los servicios seleccionados y el destino de atención médica, puede ser necesario transferir entre países, incluida China, la información necesaria para su viaje.

Cuando sea necesario, se proporcionará información adecuada sobre procesamientos o transferencias internacionales relevantes de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables.

La información médica sensible solo debe transferirse cuando exista una finalidad y una base adecuadas para hacerlo.

Los terceros reciben lo que necesitan. Prestar un servicio no significa que todos los participantes en su viaje necesiten acceder a toda su información.

Un conductor no necesita su historial médico completo.

Un hotel no necesita conocer su diagnóstico por el mero hecho de que usted viaje para recibir atención médica.

Un intérprete puede requerir información diferente según la tarea.

Un proveedor de atención médica puede exigir legítimamente mucha más información médica.

Nuestro objetivo es mantener el acceso a la información adecuada al rol que se desempeña.

La información adecuada. Al destinatario adecuado. Para la finalidad adecuada.

Canales de comunicación. Affordia Health puede comunicarse con los clientes a través de los canales disponibles, incluidos el correo electrónico, el teléfono, WhatsApp y WeChat.

Las diferentes plataformas de comunicación pueden tener sus propias prácticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos.

Los clientes deben evitar enviar información médica sensible innecesaria por los canales de comunicación generales, salvo que sea necesaria y se haya acordado un proceso adecuado.

Cuando existan métodos específicos para transferir documentación sensible, se podrá indicar a los clientes que los utilicen.

Usted mantiene el control. Según el servicio y los requisitos de protección de datos aplicables, los clientes pueden tener derechos sobre su información personal, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión u otras formas de control.

Los derechos y procedimientos específicos se explicarán en la Política de privacidad de Affordia Health aplicable y en la documentación relacionada.

La privacidad no debería dificultar la atención sanitaria. La protección de datos debería proteger al cliente.

No debería complicar innecesariamente el viaje del cliente.

Por eso Affordia Health separa el proceso en dos opciones claras:

Prioridad a la privacidad. Affordia Health maneja la información operativa necesaria para su viaje.

Usted mantiene el control de sus registros médicos detallados y los proporciona directamente a los profesionales de la salud cuando corresponda.

o Coordinación médica asistida. Usted autoriza específicamente a Affordia Health a ayudarlo con la documentación médica acordada cuando desee o necesite nuestra ayuda.

Ambos enfoques pueden existir dentro del mismo sistema de servicios.

La elección depende de su viaje.

Nuestro principio sobre los datos. Affordia Health considera que la coordinación internacional de la atención médica debe seguir una regla sencilla:

Recopile lo necesario. Proteja lo sensible.

Comparta solo lo necesario.

Su viaje puede requerir nuestra coordinación.

No necesitamos tener en nuestro poder su historial médico de forma automática.

Sus datos. Su elección.

Usted mantiene el control.